Marketing focado na cadeia de clientes

Publicado pela Editora Atlas , o livro aborda a mais nova tendência do Marketing, o foco no cliente, cujo conceito vem sendo expandido : considera-se como tal não somente o cliente final, como também os funcionários, os distribuidores, enfim, todos os stakeholders, que são os elos componentes da grande cadeia de relacionamentos de uma organização. Daí a expressão Marketing focado na cadeia de clientes: é exatamente esta visão mais abrangente que representa o diferencial deste livro , que mostra as estratégias e ações de marketing sob um novo ângulo, direcionadas à gestão dos relacionamentos da empresa com os diversos públicos com os quais interage e dos quais depende sua sobrevivência . Coordenado pela Profa. Dra. Nadia Kassouf Pizzinatto, a obra é resultado do esforço conjunto de professores e alunos que concluíram o Mestrado Profissional em Administração da Universidade Metodista de Piracicaba- Unimep.

Nadia Kassouf Pizzinatto
Organizadora