Gerenciamento de operações e de processos

Escrito por autores de best sellers em suas áreas, Gerenciamento de operações e de processos estimula a habilidade crítica e a aplicação dos princípios essenciais e dos fundamentos do gerenciamento de operações empresariais. O texto aborda tópicos realmente importantes e atuais, usando a abordagem diagnóstica que capacita o leitor a avaliar de forma eficaz as operações e os processos empresariais.