Administração - Liderança & Colaboração no Mundo Competitivo

Os autores discutem sobre as habilidades de administração que todo administrador deve desenvolver para a tomada de decisões fundamentais que permitam a sua organização ser bem-sucedida nesse cenário de competitividade e globalização. Eles destacam quatro práticas básicas que os administradores e as empresas devem levar em consideração para conquistar e manter clientes/consumidores satisfeitos e construir vantagens competitivas: custos, qualidade, velocidade e inovação.